海南 酒店服務禮儀培訓
禮儀概述
一、禮的基本概念
二、禮儀的起源和演變
三、現代禮儀的特征
四、現代禮儀應遵守的原則
五、東方禮儀和西方禮儀的差異
現代服務禮儀
一、概念
二、現代服務禮儀的基本要求
酒店餐飲行業男士形象禮儀
一、酒店餐飲行業的禮儀特點
二、男士三白穿法
三、男士儀容的七大自照
四、男士儀表七大自照
酒店餐飲行業女士形象禮儀
一、女士制服選擇小竅門
二、女士儀容七大自照
三、著裝的原則
酒店餐飲行業服務人員儀態規范
一、什么叫萁踞對人
二、孔子曰:非禮勿視,非禮勿言,非禮勿動,非禮勿聽
三、仙女變河馬的故事是什么
四、站姿、坐姿的標準是什么
五、男士坐姿的注意點
六、“請”的手勢是什么樣的?小請、中請、大請和多請
七、面帶微笑,“面帶三分笑,禮數已先到”
酒店餐飲服務人員的美姿美儀
一、眼神的三個區位
二、關于行姿時的表情
三、正確的蹲姿
四、常用的會面禮儀
五、眼神
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