海南 客戶管理系統
客戶找對了,事半功倍
一、客戶資質評估三要素
1、需求度
2、購買力
3、決策權
總結:有錢、有權、有需求
二、客戶關心的六個問題
1、你是誰
2、你要跟我講什么
3、你講的事情對我有什么好處
4、如何證明你講的是事實
5、我為什么要向你買
6、我為什么要現在向你買
三、如何獲取客戶
1、客戶在哪里
2、怎么抓到潛在客戶?
3、常用的尋找客戶的方法
客戶管理系統
一、客戶也要分等級
1、客戶管理法則
1) 客戶等級劃分
2) 客戶等級服務標準
3) 倒葫蘆客戶管理模型
工具:客戶管理系統落地工具
二、客戶服務的三個層次
1、份內的服務
2、邊緣的服務
3、與產品無關的服務
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