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一、高效溝通技巧

1、溝通的定義

2、理性溝通與非理性溝通：中國(guó)特色的溝通

3、鼓勵(lì)性溝通氛圍與防御性溝通氛圍

4、有效溝通的三大技巧

5、擴(kuò)大影響力的五個(gè)技巧

6、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧

二、培育團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)的五要素

2、團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3、團(tuán)隊(duì)的角色

4、從我做起

三、壓力管理

1、測(cè)試題： 壓力的自我測(cè)試

2、何謂壓力

3、壓力的來源

4、學(xué)會(huì)堅(jiān)韌：逆境商數(shù)

5、戰(zhàn)勝壓力 

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