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海南 如何有效提升情商

1、什么是情緒智力商數(shù)EQ？

測評反饋：情商自測

2、情商EQ的5個方面

（1）了解自己情緒的能力-覺察力

（2）控制自己情緒的能力-管理力

（3）自我激勵的能力-調(diào)整力

（4）了解他人情緒的能力-同理力

（5）維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

實戰(zhàn)訓(xùn)練：如何1秒鐘處理工作負(fù)性情緒？

3、控制他人情緒六步法

（1） 低位坐下或放低對方的重心

（2） 反饋式傾聽

（3） 重復(fù)對方的話

（4） 轉(zhuǎn)換場地

（5） 以奇異之事轉(zhuǎn)移對方注意力

（6） 認(rèn)真處理
  4、高情商人士5個標(biāo)準(zhǔn) 

自我察覺能力，如惱怒時能馬上意識到自己的失態(tài)； 

駕馭心情能力，心情不好時能很快冷靜下來； 

自我激勵能力，前進(jìn)時富有激情和目標(biāo)，摔倒時能很快爬起來； 

理解他人能力，想人所想，憂人所憂； 

人際交往能力，能迅速適應(yīng)環(huán)境并融入團(tuán)隊。

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