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【課程綱要】

一、管理角色與原則

1、管理的意義

2、基層管理者角色認知與政治能力

3、管理人員的管理思維

二、計劃與執行

1、企業管理理念

2、計劃的特性

3、不可或缺的科學管理方法與步驟

4、三管并促執行力

5、高效管理閉環

三、控制與問題解決

1、控制的本質

2、控制的方法-工作監督

3、如果發現問題

4、分析判斷與解決

四、部屬培育與指導

1、培育員工的意識和缺乏培育的誤區

2、人才培養的途徑

3、知行果、訓練戰的模式

五、組織溝通技巧

1、溝通的渠道

2、透過溝通可以帶來的積極影響

3、建立無障礙的溝通環境

4、表達時應掌握的原則與技巧

5、有效傾聽

六、掌握人性的激勵

1、改善員工行為的關鍵所在

2、學習如何掌握員工需求

3、激勵時應注意的原則

4、贊美與責備

5、啟發員工的正確態度

七、領導力

1、從管理到領導

2、心與術